下記のような原因が考えられます。

・受信拒否設定をしている。
「＠eplus.co.jp」からのメールを受け取れるよう設定をお願いいたします。

・メールソフトの受信トレイ以外のフォルダに届いている。
メールソフトに設定されたフィルタ（自動振り分け機能）により、迷惑メールフォルダなど、別のフォルダに格納されている場合があります。

・ご契約時に誤ったメールアドレスで登録している。
・利用者IDに登録されているメールアドレスが、現在ご利用のアドレスと異なっている。
>> メールアドレスの変更方法はこちらをご確認ください。